hanime看不了先照着排查

先检查手机是否关闭了「未知来源应用」的安装许可。部分系统把这项设置放在浏览器或者文件管理器的权限里，而不是系统设置总开关，装的时候要允许发起安装的那个应用有权限。另外确认下载没有中断，文件大小明显偏小的安装包是不完整的，重新下一份即可。

这个提示九成以上是签名冲突：手机里还留着另一个来源的同名应用，两者的签名不一致，系统拒绝覆盖。处理办法是先把旧的那一份卸掉再装新的，卸载前如果里面有想保留的进度，先确认已经登录账号并同步过。

闪退一般和系统版本或残留数据有关。先确认手机系统版本是否满足应用的最低要求，再试着在系统设置里清除这个应用的全部数据后重新打开。如果清除数据之后仍然闪退，说明当前版本与这台设备不太合，可以换一个版本再试。

空白页通常意味着数据没有取回来。先确认网络本身可用，再换一个网络环境试试，比如从移动数据切到 Wi-Fi。如果只有某一个分区空白而其它分区正常，多半是该分区对应的接口临时异常，隔一段时间再进即可。

这是起播失败，最常见的原因是当前这条解析线路的接口不通。直接换一条线路通常就能进，不需要等它转完。如果所有线路都进不去，再降一档清晰度看看，高清晰度在弱网下容易卡在起播阶段。

中途卡住多半是这条线路的带宽撑不住，或者本地网络出现了短时波动。先换线路，多数情况立刻恢复。如果换线之后同一分钟又卡住，说明是网络整体不稳，这时降一档清晰度更对症，具体取舍见画质与线路。

先确认手机没有静音或者连着蓝牙耳机。排除之后如果仍然有问题，一般是解码方式与当前清晰度不匹配，换一种解码方式再试，或者把清晰度降一档。这两步基本能覆盖大多数音画异常。

这种情况基本可以判断是那一集本身的资源不完整，跟你的手机和网络都无关。换线路有可能绕过去，如果换了几条都一样，就跳过这一集继续往后看，过一段时间再回来试。

投屏之后真正播放的是电视，画质由电视的解码能力和它所在的网络决定，手机上的清晰度设置不再起作用。想让画面更清楚，应该从电视这一端入手，比如让电视改用有线网络，或者换一台解码能力更强的设备。

排在第一位的原因是存储权限没有放行。这项权限被关掉时，下载任务可以创建但写不进本地，进度会一直停在起点。其次要确认剩余空间是否足够，空间不足时任务会同样停住而不报错。

先试着换一档清晰度重新缓存一集。某些清晰度档位在当前机型上存在解码兼容问题，下载本身成功，播放时才会暴露。如果换档之后正常，说明就是解码能力的问题，以后缓存时避开那一档即可。

先到下载管理里看队列里还剩多少没下完的任务，以及已完成但尚未清理的集数。很多人的空间是被已经看完却忘记删的缓存占住的。用侧边栏的清理入口一次性回收，比逐个手动删除更省事，也不会误删正在看的内容。

不能直接搬。缓存文件与设备绑定，复制到另一台手机通常无法识别。换设备时更可靠的做法是重新缓存，同时保留好账号，这样观看记录能跟过去，至少不必重新找集数。

收藏与记录默认存在本机，卸载会一并清除。想要跨设备保留，需要在卸载之前登录账号并让它完成一次同步。已经卸掉且没有登录过的，这一部分数据无法找回，只能重新把在追的作品收一遍。

在新设备上登录同一个账号，观看记录会自动同步过来，从记录入口点进去就能接着上次的位置播。没有账号的可以先注册一个，这是唯一能让进度跨设备延续的办法。

先确认系统层面是否允许这个应用发送通知，很多系统在省电策略下会自动限制后台通知。其次确认这部作品确实已经加进了收藏夹。通知权限与收藏状态两项都正常时，提醒一般会滞后一小段时间到达。

先换一种写法，比如用作品原名、常用简称或者角色名再搜一次，译名不一致是最常见的原因。还可以只输入名称里的两三个字做模糊匹配。如果换了三四种写法仍然没有结果，说明片库暂时没有收录这一部。

条件是可以叠加的，叠加越多候选越少，收到零条说明条件组合过于苛刻。建议按地区、年份、题材的顺序逐个加，每加一个看一眼结果量，这样能很快找到是哪一项把结果筛空了。

一般是 Wi-Fi 本身没有真正接通外网，系统自动回退到了移动数据。可以先打开浏览器确认 Wi-Fi 是否能正常打开网页，再决定要不要继续播放。出门前把要看的先缓存好，可以从根本上避开这种误判。

长时间播放高清晰度内容时，解码与屏幕同时工作，发热和耗电都属正常。想缓解可以降一档清晰度、把屏幕亮度调低，或者改用硬件解码以降低功耗。边充电边看会明显加剧发热，尽量避免。